心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
配气机构的气门布置方式可分为（）和（）布置。
人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（）。 A、正确地处理人际关系。 B、有效地调整人际关系。 C、不断地改善人际关系。 D、发展新型有人际关系。
企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。 确立价值系统和规范标准。 通过明确的企业目标来实现。 通过企业的道德来实现。 对企业经济效益取得的贡献。
起吊泥浆泵、钻机绞车应使用直径（）mm，长度（）m钢丝绳，应配备（）根。
《再别康桥》的写作特点之一是（）
