企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的？（） 要支持用户数。 首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比。 请求技术支持的总人次。 电话响应的次数。
人民法院制作的第一审刑事判决书中，公诉机关应写为（）。 公诉机关×××人民检察院。 公诉人×××人民检察院。 起诉机关×××人民检察院。 指控机关×××人民检察院。
要制定出符合市场实际的营销计划，必须首先（）。 识别战略经营单位。 分析现有业务。 规划投资组合。 了解市场情况。
心理发展的不平衡性体现在（） A.个体不同系统在发展速度上的不同 。 B.个体不同系统在发展的起讫时间上的不同 。 C.个体不同系统在到达成熟时期上的不同 。 D.个体不同系统在发展优势领域的不同。
监狱在年终对罪犯进行评审、鉴定时填写的表格式文书是（）。 罪犯评审鉴定表。 罪犯奖励审批表。 年终评审登记表。 罪犯奖惩审批表。
行政裁判文书的事实部分，叙写争议焦点应突出（）。
