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一、选择题

1． （ ）职能是各项管理职能的灵魂和生命。

A. 决策

B 领导

C. 创新

D. 控制

【答案】C

【解析】创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。

2． 创新工作的一项关键责任是（ ）。

A. 树立紧迫感

B. 建立强有力领导联盟

C. 构建愿景规划

D. 将创新成果制度化

【答案】D

3． 根据需要层次理论，完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度等等激励手段是为了满足人们的（ ）。

A. 尊重需要

B. 自我实现的需要

C. 安全需要

D. 福利需要

【答案】C

【解析】需要层次理中需求包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。安全需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要，具体包括两方面的内容:①对当前安全的需要; ②对未来安全的需要。也就是说，人们既要求自己当前生活的各个方而有安全保障，又要求未来生活也有安全保障。“完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度”属于安全需要。

4． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

【解析】把工作授予能力远远高于任务要求的人或能力略高于任务要求的人起不到激励作用，也不可能激发起员工内在的积极性; 把工作授予能力远远低于要求的人会导致员工完不成任务而出现挫败感，更不可能激发员工的积极性。

5． 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计各种治理和制衡手段，包括:（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决; （2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制; （3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督:（4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ ）。

A. 均为前馈控制

B. 均为反馈控制

C. （1）前馈控制; （2）同期控制; （3）（4）反馈控制

D. （1）（2）前馈控制; （3）（4）反馈控制

【答案】C

【解析】前馈控制发生在实际工作开始之前，它是未来导向的。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。题中，（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决”，是在董事和监事工作之前进行的控制，属于前馈控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是行动进行之中的人和事进行指导和监督。题中，（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制”，是在经理人员的行动过程中进行的控制，属于同期控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是在行为己经结束以后进行的控制。题中，" （3）、（4）”所述的检查、监督行为，是在经理及相关人员的行为结束之后进行的，属于反馈控制。

6． 控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴? （ ）

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 人员配置职能

D. 领导职能

【答案】A

【解析】计划和控制构成了一个问题的两个方面。它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在:有些计划形式本身就同时具有控制的作用; 控制与计划相辅相承; 广义的控制职能包含了对计划的修订和补正。

7． 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A. 高关怀一高定规

B. 高关怀一低定规

C. 低关怀一高定规

D. 低关怀一低定规

【答案】A

【解析】俄亥俄州立大学的研究，将不同的领导方式划分为两个维度，即关怀维度和定规维度，研究发现，在两个维度方面皆高（高关怀一高定规）的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种领导风格并不总是产生积极效果。

8． 下列因素中对分权没有促进作用的是（ ）。

A. 组织的规模

B. 政策的统一性

C. 培训管理人员的需要

D. 活动的分散性

【答案】B

【解析】如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。

9． 企业确定目标市场后，要对其产品及企业形象进行设计，使企业及其产品在目标顾客心目中占有独特的、有价值的位置。这在管理学上称为（ ）。

A. 市场细分

B. 市场定位

C. 市场渗透

D. 市场开发

【答案】B

【解析】企业通过市场细分确定目标市场后，就要进行市场定位，即对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。A 项，市场细分，是指从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把对同类产品需求的整体市场分成两个或两个以上具有类似需求的消费者群; C 项，市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体; D 项，市场开发，是指企业将现有的产品推向新市场，以扩大产品销售量的战略。这一战略可以通过扩大或转移市场区域，或找到产品的新的使用领域等形式实现。