信息战略规划报告应由3个主要部分组成：摘要、规划和附录。其中，摘要涉及的主题包括信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等，其中系统战略是关于（1）和（2）的总结。空白（2）处应选择（） A.业务系统结构规划。 机构结构规划。 过程结构规划。 系统发展规划。
信息战略规划报告应由3个主要部分组成：摘要、规划和附录。其中，摘要涉及的主题包括信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等，其中系统战略是关于（1）和（2）的总结。空白（1）处应选择（） A.技术结构规划。 整体网络规划。 数据库结构规划。 信息结构规划。
信息工程的基础是信息战略规划，规划的起点是将（1）和企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以（2）为信息处理的中心。空白（2）处应选择（） A.数据。 过程。 功能。 应用。
共享数据库是一种重要的企业应用集成方式。以下关于共享数据库集成方式的叙述中，错误的是（） 共享数据库集成方式通常将应用程序的数据存储在一个共享数据库中，通过制定统一的数据库模式来处理不同应用的集成需求。 共享数据库为不同的应用程序提供了统一的数据存储与格式定义，能够解决不同应用程序中数据语义不一致的问题。 多个应用程序可能通过共享数据库频繁地读取和修改相同的数据，这会使共享数据库成为一个性能瓶颈。 共享数据库集成方式的一个重要限制来自外部的已封装应用，这些封装好的应用程序只能采用自己定义的数据库模式，调整和集成余地较小。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（） 销售自动化是CRM系统中最基本的模块。 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等。 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构。 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。
以下关于企业信息化方法的叙述中，正确的是（）
