在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。 A、心理控制。 B、行为控制。 C、感知控制。 D、过程控制。
起重机的超载使用是造成断钩、断绳的重要原因之一，应按规范规定.设置超载限制器，并认真调整，经常检查。（） A、正确。 B、错误。
以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的（） A、多选天然纤维服装。 B、多买时尚的时装。 C、旧衣翻改再穿。 D、穿不用熨的体恤衫。
起重机动载试验载荷是额定载荷的（）. A、125%。 B、120%。 C、110%。
由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。 A、不可感知性。 B、不可分离性。 C、品质差异性。 D、不可贮存性。
起重机吊运中起升高度的控制有时还需要根据（）。
