当前位置:保险服务水平知识考试题库

问题:

[多选] 《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是()

A . 坚持客服先行战略原则
B . 坚持以客户为中心原则
C . 坚持标准化规范化原则
D . 坚持创新驱动发展原则

以下说法正确是() 访问转化率=访问量/点击量。 收益=预期每次转化收益*转化次数。 实际点击价格=(下一名质量度*下一名出价)/当前质量度+0.01。 ROI投资回报率=(收益-消费)/消费*100%=利润/消费*100%。 在AUTOCHIEF—Ⅳ型主机遥控系统的集控室AC-4单元操作面板中,“SETPOINT LIMITER”指示灯点亮的原因可能是()。 起动空气压力低。 调速器未连接。 测速装置故障。 自动减速限制起作用。 我国金融机构资产负债表中的资产项目是()。 各项准备金。 所有者权益。 定期存款。 流动资产。 长期资产。 能独立生活的最小型原核微生物是(),尽管没有细胞壁但因其细胞膜含有()而显得比较坚韧。 当盖茨比提出让人把草地平整一下,他指的是()家的草地。 尼克。 盖茨比。 乔丹贝克。 邻居。 《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服