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一、单项选择题

1． 下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。

A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C. 仁者见仁，. 智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

【答案】C

2． 有一位18世纪末期的管理先行者，他开办了自己的工厂，但非常厌恶当时工厂中盛行的粗劣管理方法，反对雇佣童工。他认为把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资之一。这位先行者是（ ）。

A. 欧文

B. 福莱特

C. 施密特

D. 切斯特

【答案】A

【解析】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄; 缩短雇员的劳动时间; 为雇员提供厂内膳食; 设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。

3． 传统的控制方法基本上都是反馈控制，也称为（ ）。

A. 过程控制

B. 事后控制

C. 即时控制

D. 现场控制

【答案】B

【解析】反馈控制又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其成果进行总结。这是古老的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。

4． 关于组织文化，正确的说法是（ ）。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强

B. 变化较快，随时补充新的内容

C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D. 变化较快，特别企业管理人员变更时

【答案】A

5． 著名的霍桑研究就是采用（ ） 研究管理中人际关系的成功例子。

A. 归纳法

B 试验法

C. 演绎法

【答案】B

6． 当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

【答案】E

7． 在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于（ ）。

A. 市场开发

B. 产品开发

C. 市场渗透

D. 市场稳定

【答案】C

【解析】市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体。题中，福莱托雷公司通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片的做法就属于市场渗透发展战略。

8． 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。

A. 经纪人

B 社会人

C. 理性人

D. 复杂人

【答案】B

9． 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。

A. 总经理不重视管理咨询

B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

C. 总经理可能过度集权

D. 总经理重视民主管理

【答案】C

10．权变理论是根据（ ）的观点提出来的。

A. 经济人

B. 社会人

C. 自我实现人

D. 复杂人

【答案】D

【解析】

A 项，经济人假设是X 理论提出的理论基础;

B 项，社会人假设是由梅奥（G}E.Mayo）在霍桑试验的基础上提出来的;

C 项，自我实现人是指人都需要挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能分表现出来，人才会感到最大的满足。

D 项，复杂人是指就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。与复杂人假设的描述是一致的。

二、不定项选择题

11．在分销管理模块中主要体现（ ）三大功能

A. 对于客户信息的管理和服务

B 对于销售订单的管理