题目：保定天威保变电气股份有限公司CRM系统设计与实施

 

市场研究和营销管理是企业发展的龙头，是企业的基本业务职能，特别是对于单件订单式生产型企业来说，实时追踪市场变化动向，深入了解客户需求情况，选择最佳营销方案，把握住市场机会，已成为企业生存和发展的基本前提条件。天威保变所处的电力设备制造行业，已逐步采用招投标竞争模式采购变压器等大型电力设备，主要客户普遍建立了标准化评分体系，面对市场变化和愈演愈烈的市场竞争，如何恰到好处的报出投标文件，增强公司整体履约能力，不断提升产品中标率，建立并维护持续良好的客户关系，是天威保变需要研究的重要课题。基于此，天威保变着手实施CRM系统。

论文全面论述了天威保变CRM系统的设计与实施过程。论文首先研究分析了国内外CRM系统应用的现状，然后通过对天威保变市场营销及相关业务环节进行全面系统的需求分析，找出本系统实施的关键问题，并提出可行的解决方案；接下来对系统的功能结构、体系架构、网络拓扑结构、接口设计、安全设计、数据库设计及表结构等方面的设计情况逐一进行了阐述；最后介绍了对系统测试和全面实施基本情况，并对CRM系统的核心功能界面进行了展示。

通过天威保变CRM系统的顺利实施，实现了对天威保变市场营销业务流程的重组优化，提升了公司履约能力和快速反应市场的能力，巩固了公司的行业地位，市场占有率稳步提升。同时为天威保变推进信息化、数据化、标准化管理提供了强力的支撑，并且引入了新的管理理念，以信息技术带动公司核心竞争力有效的提升。