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一、名词解释

1． 工作专门化

【答案】工作专门化是指将企业的工作任务划分为若干环节的构成。工作专门化，要求企业每个人专门从事生产经营活动的一部分，而不是全部活动，从而降低活动成本。工作专门化的优点是，员工反复进行同一种操作，大大提高了生产效率，降低生产成本。缺点是，容易造成员工的厌烦情绪、疲劳感等人为非经济问题。为了避免这些问题，企业可以通过扩大工作活动的范围，丰富员工的工作内容，形成团队等措施，来增强员工的工作满意度，提高生产率。

2． 独资

【答案】独资（经营）是企业国外生产经营活动的最高阶段，是指企业在国外市场上单独控制着一个企业的生产和营销的经营方式。独资经营的优点是:可以使企业获得百分之白的所有权，全部利润归自己所有。此外，独资经营可以摆脱合资经营在利益、目标等方面的冲突问题，从而使国外子公司的营销战略与企业的总体战略融为一体。企业采取独资经营的方式进入国际市场还可以更直接、更全面地积累国际营销经验。独资经营的缺点是:投入的资金最多，风险也最大; 东道国政府和公众可能不欢迎外来企业，不能得到当地合作者的帮助; 灵活性也最差。

3． 竞争战略

【答案】（基本）竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略。美国哈佛商学院的著名战略管理学家迈克尔·波特在《竟争战略》一书中，把竞争战略描述为:采取进攻性或防守性行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功对付五种基本竞争力量，从而为公司赢得超常的投资收益。波特在书中提出了只种基本竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和重点集中战略。

4． 市场附加值

【答案】市场附加值（MV A ）是指公司总价值升值后，减去股东实际投入公司的总资本量所得的价值量。公司的市场附加值的计算公式是:市场附加值=公司现有股票价格X 在外股份数量所得值一减去公司的所有者权益

它表明公司的管理者通过管理公司的业务，为股东的财富所增加的价值。如果要将股东的价值最大化，公司的管理部门就必须使公司的普通股股票的市场价值最大化。

5． 企业任务说明书

【答案】在战略计划制定过程中，企业任务说明书是一项重要的工具，用来回答企业处在什

么经营领域、企业服务的顾客是谁、企业为什么要存在等问题，以强化企业的目的感。在创建一家新的企业，或重新规定现有企业的经营方向时，战略决策者必须确定该企业的基本目的、特征与经营理念，形成企业的战略态势。从战略的角度来讲，这些内容的成果便是企业的任务。为了清晰地说明企业的任务，企业往往用企业任务说明书详尽而全面地说明自身与其他企业在企业类型上的区别，阐明企业的产品和市场的经营范围。企业任务说明书不仅将战略决策者的企业哲学具体化，还需要揭示企业所要树立的形象，反映企业的自我观念，指出主要产品和服务的范围，以及企业力图满足顾客的基本需要。从某种意义上讲，企业任务说明书反映了战略决策者的价值观以及考虑的重点。企业任务说明书的要素包括企业目标:经营理念:产品、市场与技术:自我观念:公众形象。

6． 企业远景

【答案】企业远景是指为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个干什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。企业在很长的时间跨度内，提出和制定具有创业精神并且清晰的企业远景，要求企业凭借企业家式的直觉和创造力，洞悉出企业现有业务中将要发生的变化以及将要出现的市场机会，客观地对待所要面临的市场环境、竞争环境、技术环境、管理环境以及社会环境，客观地对待自身的资源和能力，理性地分析所需要采取的措施，提出一个可行并且具有吸引力的概念，进而规划企业的行动，激活企业的战略。企业的远景中要详细阐述一下问题:界定企业的当前业务; 确定企业的发展方向; 界定实现发展规划的具体步骤; 确定衡量效益的标准:界定企业远景的特殊性。

二、案例分析题

7． 深圳康达尔公司

[1].评价康达尔的多元化经营，并说明理由。

[2].你对康达尔的战略实施与控制有哪些看法?

[3].康达尔未来应该如何发展?

【答案】[1]康达尔多元化经营存在肯定的一方面，也存在着不足之处，主要表现为:

（1）肯定的方面

①康达尔多元化经营过程中，在一定程度上利用了自身资源优势、技术优势、市场优势，饲料等行业是在原有的资源优势下发展起来的。

②能够抓住一些关键市场机遇。康达尔公司多元化过程中在养殖业的基础之上，发展了建筑、电力等行业，使企业的盈利空间有所增强。

③多元化经营范围较广，分散风险。虽然说在众多行业中，部分行业存在效率低、产出少等状况，但总的来说企业的发展并没有被完全局限，分化了风险。

④康达尔公司通过开展多元化，深入了解了一些行业的经营方法，虽然一部分以失败告终，但是最终还是吸取犷经验和教训。

（2）不足之处

①项日评估不到位，没有做到合理的分析和正确的决策，上马项日过于草率，这也导致了一些行业没有出现盈利的局面。

②缺乏技术支持。康达尔在养殖方面具有一定的优势，但是在其他的一些行业，缺乏相关的技术人员和技术水平。

③对外拓展能力不足。在行业发展方面，并没有突破本土，在对外贸易方面缺乏竞争力。 ④过分追求多元化导致决策失误。在进入行业的时候并没有合理的分析行业现状，经营情况以及现有风险，进而部分决策失误，导致了盈利的减少。

⑤财务风险考虑不足。康达尔在投入资金力一面。对于投入一产出的考虑不够，所以出现一些行业的亏本现象。

[2].（1）对康达尔战略实施的看法

在战略管理中，战略实施是战略制定的继续，即企业制定出目标和战略以后，必须将战略的构想转化成战略的行动。

①企业要考虑战略制定与战略实施的关系，两者配合得越好，战略管理越容易获得成功。康达尔在战略的实施过程中并没有很好的分析战略实施与战略制定的关系，二者没有很好的结合，因此，才使战略实施没有达到预期的效果。

②企业应编制战略计划，具体落实己经选好的战略。康达尔公司并没有制定一个详细的战略计划而是比较盲目的进行多元投资，这也是造成一些项目失败的重要原因。

③要分析管理人员实施战略的模式。在战略的实施过程中，康达尔的管理人员和员下并没有研究和学习实施战略的具体模式，因此在实施过程中有一定的模糊性。

（2）对康达尔战略控制的看法

战略控制的一个重要目标就是使企业实际的效益尽量符合战略计划。为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤:

①制定效益标准。康达尔公司在投资其他项目时没有根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。

②衡量实际效益。康达尔的管理人员只是在投资项目的选择上进行了一些分析而没有收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且没有监测环境变化时所产生的信号。

③康达尔公司缺乏用实际的效益与计划的效益相比较，确定两者之间的差距，并尽量分析出形成差距的原因。

④反馈与纠正措施。在战略实施的最终，康达尔的高层管理人员意识到随着行业的扩张，对企业精力和资源牵扯大、贡献小，赔钱都砍掉。以后他们还需采取合理的纠正措施。

[3].（1）由于养殖业竞争压力大，利润空间小，所以建议康达尔未来还要实施多元化战略。

（2）对于一些对企业精力和资源牵扯大、贡献小，赔钱的产业应适当取缔。

（3）应制定详细的战略计划避免未来发展过程中出现盲目扩张的现象。

（4）提高高层管理人员的管理水平，使管理人员自身素质能够满足企业的发展。

（5）建立完整的战略计划、战略实施、战略控制等战略体系，为企业的可持续发展奠定基础。