2018年河南师范大学旅游学院896旅游学考研基础五套测试题
● 摘要
一、简述题
1． 简述旅游资源开发工作的基木内容。
【答案】旅游资源开发工作所涉及的主要内容包括以下几个方面:
（1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性
①可进入性是指旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系以及该地内部交通条件的通畅和便利程度。
②解决和提高可进入性的工作，不仅包括必要的交通基础设施的建设（例如道路、车站、机场、码头等等），而且还包括有关交通手段运营的合理安排。
（2）建设和完善旅游基础设施
①旅游基础设施和旅游上层设施的解释与划分存在着两种不同的标准。
a. 依据旅游者对有关设施的依赖程度，将旅游者在旅游目的地访问期间必须依赖和使用、作为旅游接待地区所必不可缺的那些设施，划归为旅游基础设施。那些对于旅游者来说虽然可能也很重要，但并不是非依赖不可的娱乐服务设施，则被划归为旅游上层设施。
b. 依据有关设施的建设特点，将建造于地下或地表的一般公用事业设施划归为旅游基础设施，而将建造于地表之上的各类旅游服务接待设施划归为旅游上层设施。
②在与发展旅游业有关的各种设施中，凡属其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施，皆应划为旅游基础设施。按照这一划分标准，旅游基础设施应包括:
a. 一般的公用事业设施
如供水系统、排污系统、供电系统、道路系统等，以及与此有关的配套设施如停车场、机场、火车站和汽车站、港口码头、夜间照明设施等。
b. 现代社会生活所必需的基本设施或条件
如医院、银行、食品店、公园、治安管理机构等。
（3）建设和完善旅游上层设施
旅游上层设施是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。旅游上层设施主要包括宾馆饭店、旅游问讯中心、旅游商店、某些娱乐场所等。
（4）旅游景区景点的开发建设与管理
①开辟新的景区景点;
②对已经存在的景区景点进行适时更新和再生性开发;
③对硬件方面的开发与建设，以及对游客活动项目、活动形式等软件内容的开发与更新。
（5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员
①就其在旅游者身上产生的效果而言，旅游服务水平和服务质量的高低，更多地是由与旅游者直接打交道的一线服务人员所体现的。
②对于所需要的管理人员，特别是关键岗位的管理人员，在必要情况下可以采用引进的方式加以解决，但是对十所需要的大量的服务人员，则无论如何需要由当地自己解决。
2． 选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素?
【答案】根据旅游产品需求函数模型，旅游目的地营销者在选择重点客源市场，特别是在选择重点客源国时，主要应就以下只个方面进行综合考虑:
①有关该客源国居民出国旅游市场潜力的因素，即决定该国居民出国旅游人数、出游人天数以及旅游消费开支额大小的各种变量因素。这些因素主要包括该客源国的:人口规模; 人均收入水平或人均GDP ; 国民收入或财富分配状况（贫富差异状况）; 国民受教育程度状况; 城市化程度; 人日年龄构成以及职业构成; 休假制度安排，特别是国民享有闲暇时间的数量。
②有关前往该东道国旅游的消费开支的影响因素。旅游者实现一次完整旅游经历所需支付的消费开支可分为两大类:
a. 影响交通运输费用大小的因素主要包括两国之间的旅行距离、旅途所需的时间以及旅途中的通常性开支等。
b. 影响在旅游目的国停留期间全部必需费用大小的因素主要包括该客源国与该东道国的相对消费水平、物价比率以及货币兑换率（汇率）等。
③有关该东道国旅游供给形象的影响因素，尤其是可影响该客源国旅游消费者在所需开支大致相同的各旅游目的国之间进行选择的那些因素，其中包括:该东道国作为旅游目的地的知名度; 该东道国作为旅游目的地的形象; 可供参观游览的旅游景点或吸引物的数量; 该地旅游问讯服务的便利程度; 是否存在语言障碍及其程度; 该东道国与该客源国的历史文化联系; 该东道国的气候; 该东道国当地的交通和通讯服务情况; 该东道国的卫生与健康情况; 饮食适应情况; 住宿设施的便利情况; 在该地开展活动时的人流拥挤情况，等等。
（3）我国旅游业的国际客源构成呈现出明显的多元化趋势。这一情况的出现是作为旅游目的地的我国与各客源地有关上述因素综合作用的结果。但是，客源市场的多元化并非意味着没有重点可以选择。选择重点客源市场的主要目的一方面是为了便于有重点地开展营销宣传，使有限的营销预算开支获得最佳的市场开发效益; 另一方面则是为了通过有重点地选择高质量的客源市场，在增大旅游收入的同时，尽可能减小因此而付出的社会代价。
就发展国际旅游业而言，强调有重点地选择客源市场并非意味着将会形成对某些客源市场的依赖。对于一个旅游接待国来说，客源市场的多元化有助于分散市场风险，而目标市场的重点化有利于集中有限的营销资源，更为有效地开展市场营销工作。这两者都不可偏废，追求两者的适当统一才是理想的旅游市场战略。
3． 简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况。
【答案】随着改革开放政策的实施，中国旅游业的发展开始步入正轨，并逐渐进入了一个全面振兴的大发展时期。中国改革开放之后的旅游业发展过程分为三个阶段:
（1）以入境旅游为主的发展阶段（1978-80年代中期）
改革开放政策推出之后，我国的经济建设百废待兴，急需外汇支持。我国选择了以接待入境旅游为优先的旅游业发展途径。在这一阶段，我国尚未将旅游业的性质明确定义为经济性产业，入境旅游者的接待工作仍带有某种程度的政治色彩。
（2）入境旅游和国内旅游并行发展阶段（80年代中期一1997年）
到了20世纪80年代中期，随着经济快速发展和国民生活水平的提高，国内旅游市场开始迅速发育，需求规模日渐增长，从而导致中国旅游业的客源市场结构开始出现重要变化。这一阶段我国社会经济发展计划中首次为旅游业设立了户头。1991年我国制定的《关于国民经济和社会发展十年规划和第八个五年计划纲要》中，首次明确地将旅游业的性质界定为产业，并将旅游业列为需要加快发展的第三产业中的重点。
（3）入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段（1997年至今）
面对国民出境旅游需求的增长，在经过了一系列的适应性尝试之后，我国出台了《中国公民自费出国旅游暂行办法》，标志着我国政府正式允许旅行社行业开展出境旅游业务，同时也标志着中国出境旅游市场的形成。入境旅游、国内旅游和出境旅游也因此并行成为中国旅游业经营的三大市场。
（4）与改革开放前的情况进行比较，对于改革开放之后中国旅游业的发展，可作以下几个方面的简要归纳:
①背景环境:国家工作重点转向经济建设，急需外汇; 对内进行经济体制改革，对外实行开放政策; 在这一过程中，随着经济的快速发展，国民生活质量不断提高。
②基本任务:拓宽外汇创收渠道; 90年代后期转为发展创汇、拉动内需、提升国民素质。
③发展类型:从“大力发展入境旅游、适度发展出境旅游、积极发展国内旅游”调整为“大力发展入境旅游、规范发展出境旅游、全面提升国内旅游”。
④企业经营:强调经济效益; 建设现代企业制度; 遵循市场经济规律。
⑤产业规模:迅速发展，持续扩大，成为国民经济新的增长点。
⑥政府干预方式:通过制定和颁布政策、法规、标准等方式实行“政府主导”。
二、论述题
4． 旅游景点的经营应注意哪些主要问题?
【答案】一个旅游景点的经营若要实现长期成功，经营者除了需要做好内部的管理工作之外，必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响:
（1）竞争状况
旅游景点行业中的竞争突出地表现为两个方面:
①地处同一地域内的同类景点之间的竞争。由于大多数旅游景点所实行的通常是无差异目标
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