银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
用于消化性溃疡的抑酸剂有（） A.阿托品。 B.奥美拉唑。 C.氢氧化铝。 D.硫糖铝。 E.米索前列醇。
关于非甾体抗炎药的治疗监护错误的是（） 两种药物联合用药疗效不叠加不良反应增加。 退热宜首选对乙酰氨基酚。 增加剂量宜选择阶梯式。 高龄老人的慢性疼痛禁止使用。 选择性的非甾体抗炎药消化道不良反应明显减少。
麻子仁丸的功用是（） A.温肾益精，润肠通便。 B.滋阴养血，润肠通便。 C.润肠泻热，行气通便。 D.养阴清热，润肠通便。 E.滋阴增液，通便泻热。
在Word2003中，在“选项”对话框中国选择“屏幕提示”复选框后，表示（）审阅者的批注。 A.消除。 B.显示。 C.突出。 D.不显示。
银行业金融机构应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。（）
