用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)
遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级) A、已扣帐未打印签购单 。 B、重复扣帐 。 C、持卡人否认已完成交易 。 D、持卡人对交易金额有异议。
银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级) A、黄色象征安全 。 B、红色象征合作、诚信 。 C、蓝色象征畅通、高效 。 D、绿色象征安全。
持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级) A、１ 。 B、２ 。 C、３ 。 D、４。
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级) A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志 。 B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养 。 C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同 。 D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机。
商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
