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问题:

[多选] 甲公司是一家酒店,致力于不断改善企业业绩。下列选项中,该公司应该主要关注的领域有()。

A . 客户期望得到的服务
B . 降低服务成本
C . 企业年会的效率
D . 与投资者进行对话

研究者从观察到的资料出发,加以概括,从而解释事物之间的联系,由经验上升为理论的过程称为()过程。 假设演绎法。 演绎推理。 归纳推理。 综合法。 系统分析的原则包括()。 外部条件与内部条件相结合。 当前利益和长远利益相结合。 子系统与整个系统相结合。 定量分析与定性分析相结合。 家庭财产传承是指家庭财产在家庭成员之间的转移,通常是在家庭中的一员去世后,对其财产进行继承的行为。按照法律规定,根据家庭成员与死者关系的远近,下列哪一项不属于第一顺序继承人()。 配偶。 子女。 父母。 兄弟。 实证主义方法论与反实证主义方法论的共同点是()。 认为社会现象自身存在一般规律。 认为社会科学研究本质上包含价值倾向。 注重对可直接观察的因素的研究。 注重从事物的某个视角理解整体。 公民依法领养他人子女为自己子女的行为是收养行为。在收养关系中,收养人为养父母,被收养人为养子女。我国依法保护合法的收养关系,维护收养关系当事人的合法利益。下列哪一项不是我国《婚姻法》规定的收养的内容()。 自收养关系成立之日起,养父母和养子女间的权利和义务,适用本法对父母子女关系的有关规定。 自收养关系成立之日起养父母与养子女之间的权利义务关系,适用法律关于父母子女关系的规定。 养子女与养父母的近亲属间的权利义务关系,适用法律关于子女与父母的近亲属关系的规定。 自收养关系成立之日起养父母与养子女之间的权利义务关系,不适用法律关于父母子女关系的规定。 甲公司是一家酒店,致力于不断改善企业业绩。下列选项中,该公司应该主要关注的领域有()。
参考答案:

  参考解析

本题考核基准对象的内容。一般来说,可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而,把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的,企业可以主要关注以下几个领域:(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动

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