有效处理客户投诉的要点不包括（）。 虚心接受投诉。 追究原因。 采取适当的应急措施。 承担所有责任。
影响出口商安全及时收汇的主要因素是（）。 计价货币选择不当。 出口商品定价过高。 进口国海关管制过严。 支付方式选择不当。
保险业和银行业、证券业、信托业实行（）、分业管理，保险公司与银行、证券、信托业务机构分别设立。国家另有规定的除外。 A、分业经营。 B、单独经营。 C、合作经营。 D、分别经营。
营销管理常见的管理理论包括（） 全方位营销理论。 系统管理理论。 PERT网络分析法。 整合营销传播理论。
应付外币账款中运用BSI法的程序是（）。 先借本币。 先借外币。 把本币换成外币。 把外币进行投资。
影响心排血量的因素有（）
