● 摘要
在业务需求的推动下,IT技术日新月异,企业IT系统也变得越来越复杂,如何保障IT系统的正常运行以确保正常的IT服务质量,从而保障企业的核心业务,已成为各行各业日益重视的一个问题。IT资源监控系统帮助企业流程化、智能化、数字化的管理其IT系统,使其为业务运行提供更为优质的IT服务。本文首先介绍了当前行业内的理论和实践发展现状,主要介绍了当前的行业标准ITIL理论及当前国内外的实现产品;然后结合ITIL理论,以用例为手段细致地分析了IT资源监控系统的核心需求;之后研究了系统的设计和实现,包括系统的整体结构和一些公共机制的考虑;最后,简要的介绍了系统的部署和测试,并总结了系统的不足及下一步的工作。可扩展性的考虑,贯穿系统的设计和实现。
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