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一、名词解释

1． 医疗社会工作

【答案】医疗社会工作，有广义和狭义之分:

（1）狭义的医疗社会工作是指在医院围绕医疗过程而展开的社会工作，它包括对病人的心理援助、提升病人的自助能力、帮助病人寻求社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介等工作。

（2）广义的医疗社会工作是指社会工作者在医疗、卫生、保健机构中运用社会工作专门的知识、方法和技巧，开发和利用社区、社会资源，协助病人及其家属解决与疾病相关的社会因素和心理因素，提高疾病治疗效果，增进人们对疾病的预防、治疗和对健康的保护。

2． 个别化

【答案】个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。

个别化处理体现在方方面面:

①社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人，与“那一个人”的不同之点，然后有针对性地进行思想工作。

②在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施。

③在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。

3． 社区

【答案】社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。包括以下四层含义:

①社区占有一定的地域，其社区形态都存在于一定的地理空间中。社区之“区”并不是纯粹的自然地理区域。从社会学的角度看，这个“区”乃指一个人文区位，是社会空间与地理空间的结合。

②社区的存在离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。

③社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。在这一过程中产生了某些共同的行为规范、生活方式及社区意识，构成了社区人群的文化维系力。

④社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。

4． 专业自我

【答案】专业自我是指社会工作者在与案主工作时所表现的自我态度、情绪和专业价值观。专业社会工作者在实务工作中不能只是盲目地去做，必须明白自己在做什么，为什么这样做。为了提供高质量的服务，社会工作者必须有意识地使用“自我”，控制自己不适当的感受、态度与偏好，从而保持客观性并表现出良好的专业角色素养。

5． 社区康复

【答案】社区康复的基本点是社区支持、社区参与，其结果也是社区受益。进行社区康复，关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织（政府）提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。在这方面，社会工作者应该发挥重要的作用，即要通过社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式建构支持残疾人的社会环境。

二、简答题

6． 简述西方社会工作价值的基础。

【答案】西方社会工作价值的基础主要包括:

（1）新教伦理

新教伦理的核心概念是在上帝面前人人平等。信徒可以小必经过牧师和教会组织来建立与上帝的关系，他们可以直接与上帝对话，直接接受上帝的指示。新教的这一信仰破除犷宗教的等级制度，在神学领域里树立起个人的权威。

根据基斯一鲁卡斯（A.Keith-Lucas ）的研究，新教伦理包含以下基本假设:

①人要为他们自己的成功或失败负责;

②人性基本上是罪恶的，但是它可以通过一种意志行动来克服;

③人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣;

④社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序;

⑤不成功或越轨的人不应受到帮助，虽然应该做出有限度的努力，以便恢复或激发这些失意者为了他们自己更加努力工作;

⑥对变迁的主要激励是在经济或物质方面发现奖赏和惩罚。

基斯一鲁卡斯在这里所阐述的自我负责、意志胜恶、艰苦工作和物质繁荣、法律和秩序、助人自助、奖赏和惩罚等新教的价值观念，许多至今仍然是社会工作价值的组成部分。

（2）人道主义

①人道主义的实质

人道主义起源于欧洲巧世纪的文艺复兴运动，它的最初形态是“人文主义”。其实质就是反对神学，提倡人学; 反对神权，提倡人权; 反对神性，提倡人性; 反对愚昧，提倡理性; 反对迷信，提倡科学; 反对神道，提倡人道。在当时的历史条件下，提倡人道主义显然是有进步意义的。

②人道主义的历史功绩

a. 直接触发了16世纪的宗教改革，动摇了中世纪封建统治的基础;

b. 人道主义和新教伦理为资本主义的发展奠定了思想基础;

c. 弘扬了科学和理性的光辉，促进了科学和社会的进步;

d. 以抽象的形式提出了“人”、“人权”、“人性”和“人道”等概念。

③人道主义的组成部分

a. 哲学上的人本主义，它是以人为本位的，而不是以神或别的干什么东西为本位;

b. 经济上的自由主义，人道主义是自由经济发展的思想基础;

c. 政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础;

d. 伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、社会、文化和公民等方面的全部权利。

④HPU 观点

在基斯一鲁卡斯那里，人道主义是和实证主义、鸟托邦结合在一起的，它们共同构成所谓“人道主义一实证主义一乌托邦”（humanist-positivist-utopian ）信仰体系，简称HPU 观点，它包括以下基本假设:

a. 社会的主要日的是实现人的物质和情感需要;

b. 如果人的需要被满足，按照HPU 体系所使用的词汇，那么人就会获得善良、成熟、正义或生产的状态，通过它们，人和其社会的大部分问题都将被解决;

c. 一般说来阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境。按照HPU 的描述，这一困难归咎于个人教育的缺乏，他的经济地位，他的童年关系或他的社会环境;

d. 这些外部环境可以被那些拥有科学和技术知识的人，运用“科学方法”所操纵;

e. 人和社会最终会达到完美的境界。

（3）社会福利观念

社会福利观念是社会工作价值的灵魂。产生于宗教、社会改革和福利运动的社会福利观念反映了对人的关怀，人和社会的关系、人与人之间关系的历史和现实观点，是社会工作价值变化的向标。

社会福利具有其描述定义和功能定义。社会福利的描述定义分为两个范畴:

①作为非市场经济让渡的社会福利，它以免费的方式向需要者提供食物和服务。

②作为满足基本需要服务的社会福利。

人的基本需要不仅是身体上的和物质上的，而且包括个人和社会功能的增强。因此社会福利服务从直接的关照扩大到社会化、娱乐以及法律咨询等诸方面，为人的现实生活领域提供全方位的服务。

7． 社会工作主要有哪些伦理守则?

【答案】社会工作有以下伦理守则:

（1）社会工作者的行为举止