（）指按照质量与效率并重的原则，将各项金融产品转化为金融服务并提供业务支持。 A、风险管理职能。 B、核算管理职能。 C、流程管理职能。 D、服务支持职能。
下列（）是忠于职守的具体体现。 A、对客人的合理要求要尽一切办法满足。 B、对客人的疑问告诉客人到咨询处去询问。 C、不把工作当回事。 D、对自己职责范围内的工作，不会就不干，只要不离岗就可以。
带电作业时，凡金属工具除使用部分外均应做（）。
PVA
（）指以实现产品和服务价值最大化为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计。 A、核算管理职能。 B、流程管理职能。 C、风险管理职能。 D、服务支持职能。
旅客包机飞行的简字简语是（）。
