当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
分析试样中气体时为去除表面油污，常用（）清洗。 A、二次水。 B、丙酮。 C、汽油。
换热器使用和切换时应（）。 开时先通冷流体，后通热流体。 开时先通热流体，后通冷流体。 先关闭在用换热器进出口阀门，再启用备用换热器。 关时先关冷流体，后关热流体。
碳硫测定仪中吸水剂失效，则硫的分析结果（）。 A、偏高。 B、偏低。 C、不变。
管壳式换热器，宜走管程的流体介质是（）。 易腐蚀的流体。 有泄漏危险的流体。 要求经换热器后压力损失小的流体。 流量大的流体。
在音乐欣赏、音乐演奏中，“结构感”的核心是下面哪一项：（）
