2016年青海大学财经学院912管理学考研导师圈定必考题汇编及答案
● 摘要
一、简述题
1． 简述什么是组织边界?
【答案】（1）组织边界的定义
组织边界是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒。组织边界是组织的一部分，体现着组织的开放程度。包括有形的组织边界和无形的组织边界。有形的组织边界是可以识别的一种边界。有形的组织边界总是在提醒每一个进入该组织的人，这里是与外界不同的一个地方。无形的组织边界指的是那些从外部无法识别、能够影响组织成员的行为的众多因素，包括行为规范、企业文化、管理风格、规章制度等。
（2）组织边界的功用
①可以把组织与外部环境分离开来，尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰，保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行;
②可以筛选组织的投入，从来自外部环境的众多的投入中筛选出组织需要的部分，并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入;
③可以调整组织的产出，以便更好地满足其他组织或人员将本组织的产出作为投入的要求。
2． 简述史蒂文·科尔和约翰·杰麦尔领导替代理论的核心思想。
【答案】1978年，史蒂文·科尔和约翰·杰麦尔首次提出领导替代的概念，随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责。这就是有名的领导替代理论。具体内容如下:
（1）领导替代理论的环境变量
领导替代理论将环境变量分为替代因素和抵消因素，具体内容包括:
①替代因素会使领导行为变得多余和不重要。这些因素涉及下属、任务和组织自身存在的一些特点。如下属清楚了解自身职责，知道如何工作，具有较强的工作动力，并对工作感到满意。
②抵消因素是指下属、任务和组织中阻碍领导发挥作用或使领导行为无效的一些特点，例如，领导者缺乏对较佳业绩进行奖励的权力，就是抵消作用的一种环境变量; 而下属如果对领导者的激励毫无兴趣，也会导致领导行为没有任何意义。
（2）发生领导替代的条件
①建立在相互信任的基础上情感化的管理，上级的信任和下级的忠诚都是必须的; ②工作任务明确; ③完善的、规范的管理制度; ④被领导者自己知道应该做什么、怎么做，并且能自觉做、主动做和做好; ⑤被领导者具有一定的工作能力，有自主意识且善于自我激励; ⑥企业文化鼓励组织成员的创造性和自主性; ⑦通过通讯工具保持联系，对下级难以解决的突发事件及时拿出解决方案，保持对计划的实施过程进行监督、约束，发现偏差及时调整和控制。
（3）领导者面对领导替代挑战的方法
①领导者要充分认识领导替代对事业发展的重要性; ②要努力建立一套科学、完善的管理制度; ③领导者自身素质的不断提高，是适应领导替代的保证。
3． 决策的过程包括哪些步骤? 每一步骤需要注意哪些问题?
【答案】决策的过程:
（1）诊断问题（识别机会）
决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。管理者需要密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。管理者获取高质量的信息并仔细地解释它，能够提高做出正确决策的可能性。
（2）明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果。所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。目标的衡量方法有很多种。
（3）拟定方案
在机会或问题被正确识别以后，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。拟定方案需要创造力和想象力。为了提出更多、更好的方案，管理者需要从多种角度思考问题。头脑风暴法、名义组织技术和德尔菲技术等可以提出富有创造性的方案。
（4）筛选方案
确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。管理者要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如预期的质量）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。
（5）执行方案
选定方案之后，紧接着的步骤就是执行方案。
执行方案时，管理者要明白:
（1）方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障;
（2）力一案的执行将会对各力一造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害;
（3）方案的实施需要得到广大员下的支持，需要调动员工的积极性。
（6）评估效果
对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。
4． 试述技术对组织结构的制约。
【答案】企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。技术对组织结构的制约主要体现在以下几个方面:
（1）技术对管理层次和管理幅度的制约。一般说来，一个企业所采用的技术越先进，公司的组织结构的管理层次就越少，管理的幅度就越宽; 反之，企业的管理层次就比较多，管理幅度也比较窄。
（2）技术对专业化程度的制约。组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度。
一般情况下，较高的专业化程度就需要较高的科学技术，而专业化程度低，则对技术的要求就不是很高。
（3）技术对地区分布的制约。地区分布是指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。较高级的技术可以支持企业在不同的地区经营，较低级的技术装备则会对这方面产生很大的限制。
（4）技术对分工形式的制约。分工形式即企业各部门的横向分工所采取的形式。如果企业运用的技术等级较高，那么企业就可以有较多的分工形式，否则，企业的分工形式会较为单调。
（5）技术对关键职能的制约。关键职能指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业战略和目标起主要作用。企业的技术能力决定其关键职能的归属，如果技术较高级，关键职能就会向技术开发倾斜，反之，可能向对技术需求不强烈的部门如产品销售方面倾斜。
（6）技术对集权程度的制约。在集权程度高的组织结构中，企业的经营决策和管理权大部分集中于高层管理者手中，如果将企业的大部分的决策和管理权下放到较低的管理层，则其组织结构集权程度较低，或分权程度较高。由于在决策过程中信息传递的重要性，因此充分的授权对技术要求较高，如果技术先进，集权程度可以比较低，否则，就需要一定程度的集权。
（7）技术对规范化的制约。规范化指员工以同种方式完成相似工作的程度。高度的规范化，需要先进的技术支持，技术的先进度决定了规范化程度。
（8）技术对制度化程度的制约。企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化的程度。企业中的各种规章制度，以及用以传递信息的各种书面文件，如计划、指示、通知、备忘录等，都是用正式的书面文件形式来组织的行为和活动。一般而言，在现代企业中，高度的制度化往往伴随着高级的技术，而缺少高级技术的企业，往往很难做到高度的制度化。
（9）技术对职业化程度的制约。职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。职业化程度越高，所需的技术等级就越高，否则越低。
（10）技术对人员结构的制约。人员结构是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。拥有较高级技术的企业的管理层级较少，因此，需要的管理人员的比重就会低，否则，就需要较高比重的管理人员。
5． 请简要说明计划与决策之间的区别与联系。
【答案】（1）计划与决策的定义
①计划指事先对未来应采取的行动所作的规划和安排，是组织管理工作的前导，为企业的发展提供前进的方向和步骤。
②决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方一案的过程。
（2）计划与决策的区别
11一划和决策需要解决的问题不同。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。决策是