（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。 正确。 错误。
学期结束前，学校要求各班上报符合条件的三好学生名单，班主任请你根据条件在学校数据库中找出本班相关同学，比较好的方法是（） 正确。 错误。
（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。 正确。 错误。
可以打开资源管理器的途径是（）。 正确。 错误。
要访问同一工作组的另一台计算机上共享文件夹的内容，可通过操作操作实现，正确顺序是（）①打开网上邻居②双击要访问的计算机③打开需要查看的共享文件夹④查看工作组计算机 正确。 错误。
（）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类
