为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（） 销售人员圆满回答客户的疑问和要求。 销售人员专心接待客户。 销售人员紧随客户的主观意愿。 销售人员对汽车配置、优点和好处的解释。
简述征收矿产资源补偿费制度。
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（） 工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析。 进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生。 对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等。 对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价。
对THDS设备技术性能差、运用环境恶劣的探测站可增加（）内容由铁路局自定｡ 周巡检，周巡检。 半月巡检，半月巡检。 月巡检，月巡检。 季度巡检，季度巡检。
简述折返现象及形成折返所具备的基本条件。
对子公司的评价应该限于子公司（）控制的范围。
