[单选]

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。

尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。
①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益；
②平等对待每一保户，使每一保户得其应得；
③根据个人感受和愿望来处理赔案；
④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

与国内市场上的年金保险产品相比，弹性保费递延年金（）。 稳定性较强。 保单费用较高。 没有最低保证利率。 利息收益与当地税收政策无关。 所有人身保险合同都是在保险公司赔偿或给付一次保险金后就终止了。 保险公司保证在一定时期内，以确定年金的方式支付。若被保险人在保证给付期后仍生存，则给付至身故的年金保险称为（）。 确定年金。 生存年金。 有最低保证的生存年金。 递延年金。 2008年的汶川大地震，灾区获得来自保险业的赔付为18亿元，仅占直接经济损失的0.2%。2010年11月15日，上海静安区一栋民宅发生大火，58人死亡和多人受伤，大部分房屋被毁，保险赔付占灾害损失的2%。但是，国际上保险赔付占灾害损失的比重一般为30%-40%。上海火灾事后调查发现，绝大多数的受灾人并未购买保险，这主要反映了（） 保险意识低下是制约我国保险业发展的重要因素。 收入水平是影响我国保险购买意愿的主要原因。 我国缺乏针对火灾风险的强制性保险制度。 加强财政应急资金的积累是应对突发灾害事故的唯一出路。 自2006年来，银行的1年期定期存款利率一直高于寿险公司2.5%的定价利率，而且2010年升息可能性很大。如下图： 从利率变化对寿险产品影响的角度出发，如果利率继续上涨，以下推论不正确的是（）。 寿险产品将有降价趋势。 寿险产品将有涨价趋势。 寿险公司将面临退保风险。 寿险产品与其他金融产品的替代率增加。

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。

尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。
①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益；
②平等对待每一保户，使每一保户得其应得；
③根据个人感受和愿望来处理赔案；
④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。