问题:
A . 服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B . 服务与外部沟通之间差距C . 客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D . 企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E . 管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距
● 参考解析
本题暂无解析
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