每组坐席均配置专门的管理者处理坐席，处理坐席无法解答的问题或突发情况，一般称之为：（）
辐照后元件泄漏检测技术采用减压冒泡法，其检漏装置结构（） ["A．检漏箱体；","B．燃料棒升降机构和减压真空泵；","C．气泡观察窗；","D．以上都是。"]
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
客户关系管理简称为（）.
秦山核电站燃料棒允许氦漏率为（） ["A","B","C","D."]
座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。
