营业机构不代任何单位和个人查询、冻结和扣划储蓄存款，（）除外。 A、县支行以上领导同意。 B、国家法律、行政法规规定的有权机关。 C、省行、总行保卫部门。 D、国家相关单位。
协助查询、冻结和扣划是指（）有权机关查询、冻结、扣划个人储蓄存款的行为。 A、客户同意。 B、营业机构依法协助。 C、营业机构告知客户后协助。 D、依法协助。
人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 A、主要目的、主要任务、工作范围。 B、主要职能、主要任务、主要目的。 C、主要职能、主要任务、工作范围。 D、主要目的、工作模式、工作范围。
密码重置（）办理，并经核实确认后，可即时为其办理密码重置业务。 A、必须本人。 B、可以代理。 C、代理出示代理人的有效身份证后可以。 D、必须出示凭证。
Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。
必须由本人办理的特殊业务是（）。
