在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。 正确。 错误。
对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。 正确。 错误。
对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。 正确。 错误。
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。 正确。 错误。
找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。 正确。 错误。
让客户从现有问题引申出别的更多的问题，是非常容易的一件事，销售代表都能做得到。
