题目：电信运营支撑系统（OSS）软件开发及实施中的项目风险管理

电信运营支撑系统（OSS）是电信运营商利用计算机硬件、软件以及网络通信设备对运营设备、业务流程进行管理的人机系统。电信OSS软件作为电信企业得以快速开通业务、及时保障业务和优化管理运营网络资源的重要管理工具，是电信企业在实现以网络运营方式进行企业管理中不可或缺的一部分。而其与通用的软件项目有很多不同之处，它有着自己独有的特点和要求。电信OSS项目通常规模庞大，结构复杂，技术难度大，应用性能要求高。因此，在OSS软件项目中运用风险管理，对于保障电信行业的信息化服务具有重要的实际意义。可以说，风险管理的成功与否，在很大程度上决定了OSS软件项目是否能够顺利有效的实施，而这也是关系到一个电信企业能否在激烈的行业竞争中始终处于前列的重大课题。本文针对OSS软件项目的风险管理，在介绍了电信OSS软件项目面临的常见风险，包括内容风险、技术风险和管理风险等的同时，也阐述了项目风险管理的基本方法和步骤，提出了在整个风险管理过程中的策略。本文从软件工程的角度对电信OSS软件项目的整个实现过程进行了分析，详细介绍了在整个开发实现周期中，包括需求定义、系统开发、运行维护等各个阶段的风险管理的特点，同时，针对电信OSS项目中最为重要的也是风险最为明显的技术风险，本文也进行了深入的分析，并以目前常用的瀑布开发过程模型为例做了风险分布分析，进一步指出了需求变更往往是OSS项目失控的重要诱因。最后，本文也就目前电信OSS软件项目的具体实施过程中出现的问题和隐患提出了相应的改进措施，并就如何建立一套适应于OSS软件项目特点的风险管理评价体系，如何制定和实施风险的驾驭与监控计划，以及如何在整个风险管理的过程中使用到软件项目风险追踪工具进行了详细的阐释和分析。