货运企业必须对不同客户实行（）服务，以确保资源的有效运用。 差别化。 定制式。 不同。 等级制。
五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在（）。 寻求认可定向阶段。 遵守法规和秩序定向阶段。 社会契约定向阶段。 相对功利定向阶段。
急性左心衰竭，高度呼吸困难，烦躁不安时立即给予（） 吸氧。 地西泮肌肉注射。 吗啡静脉注射。 氨茶碱静脉注射。 坐位，两腿下垂以减少静脉回流。
肺源性心脏病导致的右心衰的治疗（） 不宜选用洋地黄类药物。 洋地黄类药物无效。 需要用较大剂量洋地黄类药物。 洋地黄效果不好且易于中毒，应慎用。 是洋地黄类药物的主要适应证。
综合题：资料（一）甲公司是一家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国乙轮胎和英国丙机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到一些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌，主要针对一些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时，产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。北京是中国的首都，人口众多，社会稳定，每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多，轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时，随着科技的进步，汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。现在北京道路建设不断加快，例如五环、六环的建设通车，三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税，并启动了"汽车下乡"政策，刺激了汽车的消费，为相关产品也提供了一个好的前景。汽车在中国对于绝大多数家庭来讲，仍属于价格高昂的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消费者在花费很多钱购买汽车后，往往对其花费很多心血，愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上，除了美国乙轮胎和英国丙机油之外，还存在韩泰等一些世界知名品牌的轮胎和机油，这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率，对甲公司形成了较大的竞争压力。此外，在北京市场上，从事美国乙轮胎和英国丙机油销售的代理商大约有23家，这些代理商为了争取客户，采取降价、返点、买赠等多种促销方式，从甲公司这里夺走了不少客户。资料（二）美国乙轮胎生产公司向甲公司出口轮胎时，采用美元结算的方式，提供给甲公司之后，允许客户在一定时间内付款，而且美元对人民币的汇率一直在下降。并且，在速度级别和花纹设计上，不同国家的认识也有所区别，在设计的过程中要注意克服"文化冲突"；虽然中国政府对购车持支持态度，但是对于轮胎企业还是征收相对高的关税，而且中国有比较严格的外汇管制。企业产品在设计时为了使轮胎更加稳固，防滑性能得到保障，企业制定了程序操作要求，但是企业发现部分员工在运营操作时由于对程序的误解，进行了错误的操作，幸好及时发现，没有使得问题轮胎流出企业。要求：（1）根据资料（一）判断甲公司采取了何种总体战略；（2）根据资料（一）请使用PEST分析工具对甲公司而临的宏观环境进行分析；（3）根据资料（一）分析甲公司外部环境中存在哪些机会和威胁？（4）根据资料（二）判断美国乙轮胎生产公司存在哪些风险；（5）如果美国乙轮胎生产公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍一下风险管理成本。
我国合同法规定，联运经营人的损害赔偿责任实行（）责任制。
