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一、名词解释

1． 操纵

【答案】布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准:谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实，小提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。避免操纵，小仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。

华里提出了关于操纵必须满足的四个条件:

（1）如果A 不干预B 的生活方式，A 的选择或A 对这种选择的坚持力量将会完全不一样;

（2）A 限制B ，使B 做出特定的有利于A 选择的可能性增加;

（3）B 没有感觉到或不理解A 的影响;

（4）A 是B 的道德代理人，A 对B 的结构性取舍结果负有道德性的责任。

在这个定义上，社会工作者和案主之间的咨询关系是被排除在“操纵”之外的。在公开的政治场合，操纵在道德上依然是不被接受的，虽然它在政治上受到辩护。

2． 内容分析法

【答案】内容分析是指对各种信息交流形式的明显内容进行客观的、系统的和定量的描述的一种研究技术。所谓“各种信息交流形式”指的是诸如书籍、杂志、报纸、诗歌、歌曲、绘画、电视节目、演说、信件、照片、广告等各种书面材料、宣传品和艺术品。所谓“明显的”内容，是指这些形式外在的东西，比如它们的文字，颜色和实物本身，而不是这些文字，颜色和实物的含义。研究者所分析的只是这些外在的、表面的内容，而不是内容的深层解释。“进行客观的、系统的”描述，意味着内容分析是一种规范的方法。它要求研究者根据预先决定的计划，采取一定的规则，按照一定的步骤来进行。而“定量的”描述则说明内容分析方法的基本性质。它意味着，在内容分析中，其主要目标通常是决定内容中某一项目的频数，或者决定某一类别在整个内容中所占的比例等等。此外，还对这些定量的结果进行分析。

3． 人本治疗模式

【答案】人本治疗模式是由美国心理学家卡尔. 罗杰斯创立的个案工作模式，其理论分析模式的发展大致可划分为四个阶段:非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。

（1）人本治疗模式来源于人本主义心理学，是人本主义心理学在治疗领域的运用和发展，其主要的理论假设包括对人性的基本看法、求助者的主观经验世界、自我概念以及心理适应不良和

心理失调等。

（2）人本治疗模式不注重工作者的具体辅导技巧，而以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心。罗杰斯认为工作者在辅导过程中不是治疗求助者的问题，而是关注求助者本身的发展; 工作者不应以专家身份自居，而需要协助求助者，帮助求助者开发其内在的资源，促进求助者逐渐成熟。因此，人本治疗模式的辅导技巧具有以下几个特点:①注重工作者的品格和态度; ②注重个案辅导关系; ③注重个案辅导过程; ④注重非指导性影响技巧。

4． 家庭生命周期

【答案】家庭生命周期，亦称家庭生活历程，是指家庭自成立之日（夫妻缔结婚姻关系）起，经历一系列发展阶段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全过程。在家庭生命运行之中，家庭成员完成人生任务，家庭得到延续，母家庭孕育了子家庭。

5． 福利国家

【答案】福利国家的含义主要包括以下三方面:

（1）福利国家是针对修复或消除市场经济的缺陷而做出的一种制度安排，因此，福利国家与市场经济制度紧密联系在一起。

（2）福利国家是资本主义政治一经济发展的历史产物，是民主政治与市场经济综合作用的结果，它不仅隐含深刻的政治企图，也包含着对经济活动调整的意蕴。福利国家的主要目标不仅是为因遭受偶然变故和市场剥夺而导致的个人贫困与不足提供补偿，同时也是对社会关系进行的一种重组。

（3）根据国家开支的水平、福利津贴和服务项目的范围与水准以及就业与福利权的内在关系等，当今发达资本主义福利基本上可以分为以英美等为代表的自山主义福利国家、以德国等为代表的欧洲大陆法团主义福利国家和以北欧国家为代表的民主社会主义福利国家。

6． 家庭社会工作

【答案】家庭社会工作是指为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，更好地实现家庭功能而进行的社会工作，特指以协助整个家庭为主旨的社会工作。

从社会工作专业的角度，结合我国家庭工作现实，可以认为，家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

7． 健康照顾

【答案】健康照顾的前身是医疗照顾。医疗照顾的基本涵义是有关医疗的服务活动，主要局限于临床医疗活动。健康照顾就是医疗机构与社会组织有关健康议题所提供的健康服务活动的总称。

8． 微观社会工作行政

【答案】微观社会行政是指将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。在社会福利

机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构的统筹与管理活动，即通过机构（组织）的筹集资源和有效地配置资源，更有效地提供服务。在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，而将服务传递到服务对象手中。但是，从理论上来说，即使微观社会行政也不是具体的服务工作，而属于统筹、协调和管理范畴。

二、简答题

9． 简述社区矫正的工作制度。

【答案】社区矫正的工作制度主要包括:

（1）接收制度

审判机关、监狱管理机关、公安机关看守所在法律文书生效后的7日内，将矫正对象的各类法律文书及其相关材料送达其长期固定居住地司法所，并责令矫正对象在法律文书生效后5日内到居住地司法所办理登记手续。

（2）管理制度

公安机关要依法加强对矫正对象的管理，对不服从教育矫正的矫正对象及时采取训诫等措施，对脱逃监控的及时抓捕，对重新犯罪的及时处理，确保不脱管、漏管。

（3）教育制度

司法所要逐一对矫正对象进行分析，制定矫治个案。通过定期谈话、专家心理咨询、社会帮教和公益劳动等多种形式加强对矫正对象的教育矫正工作。

（4）考核及奖罚制度

司法所要建立考核制度。对确有悔改和立功表现的分别给予表扬、物质奖励和减刑奖励; 对不服管理，严重违反有关规定，或违反社会公德造成恶劣影响的，分别给予警告、治安处罚、收监执行、撤销假释、撤销缓刑的处罚。表扬、物质奖励及警告由司法所提议，街道（乡、镇）社区矫正工作领导小组审议批准; 减刑、收监、撤销假释、撤销缓刑由司法所提议，街道（乡、镇）社区矫正工作领导小组审议通过，报请原批准机关批准。

（5）社会保障制度

劳动和社会保障部门，要为没有自谋职业能力的矫正对象提供培训机会并指导就业。矫正期在3个月以上的矫正对象，凡符合最低生活保障条件的，经民政部门审核后，纳入城乡最低生活保障范围，按现行规定享受最低生活保障待遇。司法所负责向劳动和社会保障部门、民政部门提供有关情况。

（6）解除制度

矫正期己满且未重新犯罪的，由司法所出具书面鉴定材料，报街道（乡、镇）社区矫正工作领导小组备案并予以宣告。

（7）档案管理制度

司法所要建立矫正对象档案，一人一档。按期解除社区矫正的，矫正档案由司法所保存（10