下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？ A.品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70%。 B.品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10%。 C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据。 D.年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单。
以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？ 公司总查。 区域总查。 标准暗访。 员工满意度。
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（） A.新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；。 B.竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）。 C.公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认。 D.以上选项皆是。
颏向前探使人显得不够沉稳的是指（） 下颌过尖。 下颏过长。 颏沟过深。 下颏过平。
短下颌的可以（） 阴影色涂在下颏处。 亮色涂在下颏处。 亮色涂在下颌骨的颌结节处。 腮部涂亮色和少许腮红。
扁平额修饰的重点是（）
