属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。 ["让顾客先发泄情绪，不理他","在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情","在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解","在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳"]
一干动力设备故障按月统计按年考核。
调查研究的2种途径是（） ["文献查阅和社会调查","文献查阅和讨论交流","网络搜索和社会调查","网络搜索和讨论交流"]
传动比用（）符号表示。 ["i","I","V","h"]
因营业前台输入标准地址有误导致资源预判结果与网络侧实际资源情况不一致不在考核范围内相关数据应予以剔除。
汪精卫的武汉国民政府与老蒋的南京国民政府合并，史称为什么？
