在接待服务中,不属于礼貌用语的是() A、“请慢走”。 B、“没问题”。 C、“对不起”。 D、“好的”。
当船舶居住舱室着火,烟雾很大时,应()。 A.开亮电灯寻找火源。 B.打开门窗散出烟雾。 C.关闭门窗立即扑救。 D.立即施放CO2。
在接待服务中,属于礼貌用语的是() A、“不知道”。 B、“没问题”。 C、“对不起”。 D、“请让开”。
船舶失火后,报警的船员必须确切指出失火位置,包括()。 Ⅰ、具体舱位; Ⅱ、甲板层次; Ⅲ、何物着火。 A.Ⅰ+Ⅱ。 B.Ⅰ+Ⅲ。 C.Ⅱ+Ⅲ。 D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ。
如果账单出现了问题,应该诚恳地向客人表示歉意,并() A、马上收回账单。 B、马上重开账单。 C、到收款台重新核对更正或重开账单。 D、当着客人面更正账单。
船员在失火的充满烟雾的舱室内行走的方法是()。