关于女士仪表的表述，错误的是（）。 A．鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上。。 B．饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。。 C．领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。。 D．工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。。 E．袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。。
按照账簿的用途分类，账簿可以分为（）。 订本式账簿 。 序时账簿 。 分类账簿 。 备查账簿 。 活页式账簿 。
标准的站姿动作要求是（）。 A．双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。。 B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。。 C．双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。。 D．女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。。 E．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。。
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（） A．当天客户的意见和建议。 B．当天客户的异议和投诉。 C．优质客户信息。 D．巡检发现的问题及解决方案。 E．其它重要信息，如第二天工作重点。
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。 A．仪容仪表、形体仪态。 B．表情神态、沟通语言。 C．接待礼仪、电话礼仪。 D．会议礼仪、社交礼仪。 E．营销礼仪、社交礼仪。
建筑平面的组合形式有（）。
