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问题:

[多选] 在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有()。

A . A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B . B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉
C . C.定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D . D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E . E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平

依照房产余值计算缴纳的,税率为1.2%;依照房产租金收入计算缴纳的税率为12%。 岗位工作扩大丰富化设计方法有岗位宽度扩大法和()。 Concerning the identification signal for a pilot vessel,in fog,which statement is TRUE?() When at anchor,the pilot vessel is only required to sound anchor signals。 The identification signal must be sounded any time the pilot vessel is underway。 The pilot vessel may only sound the identity signal when making way。 All of the above。 持仓限额是指期货交易所对期货交易者的持仓量规定的()数额。 最低。 一定。 平均。 最高。 岗位调查的基本方式包括面谈、()和书面调查。 在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有()。
参考答案:

  参考解析

在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时,要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉,定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

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