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一、判断题

1． 矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。

【答案】这种观点是错误的。矩阵型组织的特点是纵向为职能部门，横向为各部门成员组成的项口小织。矩阵型组织的具体内容如下:

（1）定义

矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织，它的纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。

（2）优点

①把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成;

②把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调;

③在执行专项任务组织中，有助于专业知识与组织职权相结合;

④非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。

（3）缺点

①组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难;

②专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展;

③专项仟务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。

2． 费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。

【答案】F

费德勒的领导权变理论认为，不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。该理论认为各种领导

方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

3． “理解，执行; 不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。

【答案】F

集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高。在分权化程度较高的组织中，决策更多的是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。这句话是文革时所谓林彪说的，原话是:对毛主席的话，理解的要执行，不理解的也要执行。用在企业管理中，就是管理者下了任务，无论理解与否都要先去执行，包容辩解与质疑，明显的是集权的表现。

4． 在职权、职责、职位和利益的关系中，职位是基础。因为，在不同职位，决定了职权的大小，职责的多少和利益的多少。

【答案】T

职权与组织内的一定职位相关，是一种职位的权力。职责是指任职者为履行一定的组织职能或完成下作使命，所负责的范围和承担的一系列工作任务，以及完成这些工作任务所需承担的相应责任。在不同的职位就会负责不同的工作，担负不同的职责，进而也会要求不同的职权来支配资源实现目标，最终获得相应的利益。两者都来源于组织职位，并且一定的职责要求相当的职权与之匹配，做到权责对应。所以职位是基础。

5． 管理者能力越强，管理者的管理幅度越大; 被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。

【答案】F

任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量都是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有:管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的见解去解决问题，从而可以减少对上司时间的占用以及向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。因此，被管理者能力越强，管理者的管理幅度越大。

二、单选题

6． 下列表述中，不属于美国企业管理一般特征的是（ ）。

A. 卜下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争

B. 严密和严格的现代企业管理制度

C. 员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心

D. 自上而下与自下而上相结合的集体决策方式

【答案】D

【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调

个人负责制，一旦出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。

7． 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较秽唆的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好? （ ）。

A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B 不客气地打断其讲话，让别人发言

C. 有策略地打断其讲话，指出时问很宝贵

D. 允许其畅所欲言以表示广开言路

【答案】C

8． “科学管理理论”的创始人是（ ）。

A. 泰罗

B 巴贝奇

C. 甘特

D 福特

【答案】A

9． 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要（ ）。

A. 总经理

B. 失业人员

C. 刚刚参加工作的大学生

D. 工厂的一线操作工人

【答案】D

10．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天’，，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为:（ ）。

A. 各国的文化传统不同

B. 各国的教育体制不同

C. 各国的法律制度不同

D. 各国的经济发展有差距

【答案】A

11．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（ ）。

A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B. 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传涕小道消息