基于（），公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。 A、反馈控制理论。 B、服务利润链。 C、管理信息系统理论。 D、经济附加值理论。
（）被专家认为是造成工作场所暴力的主要原因。 A、明确的政策和程序。 B、独裁领导。 C、挑战性的工作。 D、反馈。
教师可采用……的方法来了解、分析幼儿经验准备情况（） A、任务分析。 B、问卷调查。 C、观察。 D、谈话。
雇主对员工行为的控制存在一些道德问题，包括（）。 A、侵犯工作场所隐私。 B、工作场所暴力。 C、计算机监控。 D、以上各项。
一个战略经营单位是企业的一个（）。 部门。 车间。 产品。 环节A。
任何未经允许将公司财产据为己有的员工行为被定义为（）。
