[填空题] 基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。

服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。 为增强促销效果，尽量使用（）作提示。 人员推销是为了帮助和（）购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程。 服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。 实际尺寸减其基本尺寸的代数差称为（）。 ["尺寸偏差","测量偏差","实际偏差","上偏差"] 基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。