[单选] 建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和（）

幼儿园宜实行二餐制。 当领导在评选先进员工时有意无意提到：“某某，特别具有奉献精神”时就犯了（） 暗示/压力效应。 晕轮效应。 近因效应。 马太效应。 祛病强身，祈祷和巫术是惟一的健康途径，这一观点是属于自然哲学的医学模式。 KPI的重要特征是可量化与（） 可行为化。 标准化。 可选择。 可控性。 “员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度（） 财务。 客户。 内部流程。 学习与成长。 建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和（）