客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（） 延伸服务。 反映服务。 意外服务。 基本服务。
荒煤气的用途是（）。 A．提出化工原料和得到净焦炉煤气。 B．炼钢和炼铁用。 C．提取空气和氧气。
计算机网络的功能不包括（）。 A、数据共享。 B、人员共享。 C、硬件共享。 D、软件共享。
伴热蒸汽压一般不超过（）MPa。 A．O．5MPa。 B．1.0MPa。 C．1．5MPa。 D．2．0MPa。
Telnet代表Internet网上的（）功能。 A、电子邮件。 B、文件传输。 C、现场会话。 D、远程登录。
开闭焦侧炉门，导焦的焦炉机械是（）。
