在代收业务规章制度中规定，主办行CSPB柜员应确保在向网银完成批量代收交易状态反馈当日，完成全部头寸收妥，并划转至企业结算账户。（） 正确。 错误。
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 正确。 错误。
新线经办柜员可以在查询交易中进行报关凭证补打功能。补打凭证有“补打”字样且有补打次数显示。（） 正确。 错误。
外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员必须在业务处理当日完成交易结果的反馈。（） 正确。 错误。
柜员从银行前端系统打印的“结汇申请书”原则上等同于客户签发的银行支取凭证，将由网上银行用户身份认证取代银行预留印鉴（在申请书上打印“网上提交，已通过电子身份认证。”字样），客户申请日期取代支取凭条签发日期，客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起十五天内有效，遇节假日顺延。（） 正确。 错误。
外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员应根据客户入账单，将处理结果（成功/失败）利用“交易结果反馈”交易进行反馈。也可以先反馈处理结果再进行业务处理。（）
