2016年哈尔滨商业大学管理学院物流管理学复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 在当前企业经营环境不确定性越来越强的情况下，企业应如何致力于节约存货费用?
【答案】存货管理的仃务为:在满足存货各项功能的前提条件下，尽可能降低存货费用，以提高存货管理的效率。
（1）存货管理的内容
具体而言，存货管理包括以下两个方面的内容:
①开展订货决策。
即合理确定原材料、零部件、产成品的存货水平，以实现订货费用、价格折扣损失、资金占用费用、变价损失、缺货费用等存货费用的最小化。
②开展仓储管理。
即确保所有存货得到良好、安全的保管，充分利用仓储面积、容积，以降低仓储保管费用，减少货物损耗。
（2）企业节约存货费用的措施
企业节约存货费用的措施主要有:
①首先对仓库进行重新规划，将畅销品以及滞销品、新品、季节性产品等一一列出；
②库存方法重新划分:从新规划储去，对产品摆列及其摆放位置做到心中有数，并要求定额，定位，定量的正确标识；
③对进库，出库物品要有凭有据，实际掌握进、销、存的数字；
④实际分类管理:实施A , B , C 分类，对A 类产品及季节性强的产品加强空管力度，对B 类产品实行重点管理，进行必要的促销:对C 类产品实行快速处理，即一次性处理；
⑤实施专人负责管理，设特卖区集中处理；
⑥设立特卖台，平时消化:要求各销售终端设立断码产品销售专柜。
2． 如果你是某商业连锁店的总经理，你会从哪些方面入手致力于改进各分店的配送作业环节?
【答案】配送（delivery or distribution ），是指按照客户对货物品种、数量的要求，对货物进行拣选、组配等作业，并按照客户所要求的时一间将配好的货物送达客户的物流活动。
改进各分店的配送作业，需要改进的事项为:
（1）配货作业的改进
①根据货物的周转速度确定存放的位置，周转快的货物类别尽可能存放在靠近出入口的货架上，其品种则应放在货架上最容易被发现和存取的位置，即货架的中上部位。
②按照货物的不同类别，合理确定货架的位置，井在货架上设置货物卡，列明货物的种类、数量、有效期限、入库时间等信息，以方便配送中心工作人员在配货作业时能够快捷地找到所需
要的货物。
③为提高配送车辆的利用率，通过拆包所配的货物有必要进行重新包装。同时，还需要将种类不同但属性相容的货物包装在一个包装物之内。
④对于体积大、适合集装化包装的货物应积极利用叉车等装卸搬运机械进行配货作业。
（2）配送速度的改进
①合理调配车辆
达到一定规模的配送中心应配备不同吨位的车辆。除了定量配送及定时定量配送且每次采用相同吨位的车辆进行配送外，在采用其他配送方法时，应根据每次配送货物的数量合理安排不同吨位的配送车辆，避免出现车辆运载能力浪费的现象。
②综合考察车辆的载重量和容间
由于需要配送的货物的比重、体积、包装各异，在进行车辆配装时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容问，使二者都能够得到充分的运用，以达到节省运力的目的。
③逆送达的先后顺序开展配装
为了方便配送车辆送达后的卸货，有必要将最后送达的货物先行装入配送车辆，码放在车厢的里面和下边; 将最先送达的货物最后装入配送车辆，码放在车厢的外面和上边。
④根据货物的比重合理配装
为了确保在配送过程中货物的包装和品质不受损伤，在装车时要考虑货物的比重，做到“轻者在上，重者在下”，“重小压轻”。
（3）配送路线的改进
配送路线的选择对配送的速度、费用、效益影响非常大，在配送中心地址已经确定的情况下，运用科学合理的方法确定配送路线是一项很重要的工作。
配送路线的优化可以采用各种数学方法以及在数学方法的基础卜发展和演变而来的经验方法，如方案评价法、数学评价法、节约里程法等。随着计算机技术的发展，目前，已经开发出专门的软件帮助配送中心优化配送路线，避免了繁琐的数学计算。配送中心应充分利用现成的管理软件，致力于改进配送路线的设计工作。
通过这几方面的改进，便可以改进各分店的配送作业环节。
3． 企业如果要提高采购物流的效率，需要从哪些方面入手?
【答案】企业要提高采购物流的效率，优化采购物流，可以从以下一些方面入手。
（1）供应商数量的优化
供应商数量关系到企业的原材料及零部件的订货费用、价格折扣及供货的稳定性。在供应商数量决策方面，企业可以进行以下两种选择。
①多源供应
多源供应是指企业就某种原材料或零部件同时选择多家供应商。
对于生产企业而言，多源供应的好处在于:可以避免一旦供应商发生意外事故或违约行为而中止供货可能形成的风险。但多源供应容易造成以下不利之处:a. 增加供应商管理难度，造成订货费
用增加; b. 小利于获取较高的价格折扣; c. 造成原材料及零部件的送货费用增加。
②单源供应
单源供应是指企业就某种原材料或零部件只选择一家供应商。单源供应可以使供应商获得大量、稳定的订单来源，为降低原材料或零部件的供应成本创造了条件，这种成本降低可以被供应商和制造企业所共享。同时，单源供应可以使供应商集中精力于原材料或零部件的生产和技术开发，有利于进一步改进原材料或零部件的质量。
对于生产企业而言，单源供应的好处在于:a. 可以有效地节约订货费用; b. 由于集中订货，可以获得较高的价格折扣，降低订货价格; c. 可以获得质量更好的原材料或零部件供应; d. 便于集中开展送货服务，节约送货费用。但单源供应较容易导致原材料及零部件供应的不稳定性。
（2）供应商布局的优化
①全球布局
山于各国的原材料及零部件的生产成本差距很大，为了以最少的资金采购到质量最好、技术最先迸的原材料及零部件，一些生产企业将供应商选择的范围扩展到全球。
②就近布局
生产企业与供应商距离较近，可以大大节约原材料或零部件的仓储及运输费用，使供应商实现对生产企业原材料或零部件订货的快速响应。同时，有助于双方人员的交流，进一步密切合作关系。产业集群之所以具有竞争优势，很重要的原因之一就在于生产企业与供应商在地理位置上的靠近。
（3）采购时间及数量的优化
JIT 采购，是指在需要的时间、需要的地点，能够采购到具有质量保证的所需要数量的原材料及零部件。JIT 采购是从JIT 生产发展而来的，是JIT 生产向采购领域的延伸。要进行JIT 生产，除了企业内部生产的原材料及零部件供应及时之外，还需要企业外部生产的原材料及零部件供应的及时。
当然，JIT 采购的实施需要具备一定的条件，不但要求生产企业自身拥有较强的采购管理能力，而且取决于供应商的生产能力和管理水平，取决于社会物流产业的发展。
（4）采购质量的优化
原材料及零部件采购质量不仅关系到企业最终产品的质量，而且关系到采购物流的效率。管理法是近些年来流行的一种重要的质量管理方法。供应商是否实施管理法可以成为生产企业判定供应商的产品质量、选择供应商的重要依据; 在生产企业与供应商的战略合作中，已实施合理法的生产企业致力于在供应商中导入管理法，可以有效地实现对供应商供货质量的事前控制。
（5）采购价格及服务的优化
在采购过程中，企业常犯的一个错误是过分注重采购价格的高低，而忽视了采购价格的真实内涵。事实上，采购价格是与一系列交易条件，如支付时间、送货服务紧密结合在一起的。单纯追求低廉的价格而忽视其他交易条件，是极不明智的。