[判断题] 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。

客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改进的循环过程。 正确。 错误。 逆导晶闸管是将大功率二极管与何种器件集成在一个管芯上而成（） 正确。 错误。 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。 正确。 错误。 简单非平衡式车轮制动器在汽车前进和倒车时的制动效果一样。 正确。 错误。 临界温度值 正确。 错误。 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。