以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。 以双赢共赢为目的。 着眼于保全企业的短期利益。 企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求。 要倾听对方，并试图共同寻找解决方案。
简述货物发送和到达作业程序？
被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（） 清垃圾运动。 报刊宣传活动。 玻璃屋运动。 揭丑运动。
反应注水泵切换备泵过程中，应（） 运转泵停运的同时立即启动备泵。 运转泵停运后，再启动备泵。 先启动备泵，再停运运转泵。 启动备泵的同时，停运运转泵。
拟写报告，要做到（） 实事求是。 重视选材，突出主题。 报告及时，讲求时效。 慎用数据，确保准确。
面对经济全球化的趋势，我们要以更加积极的态度走向世界，全面提高对外开放水平，尤其是要在（）方面取得明显进展。
