在贷款受理时了解客户尽可能多的信息，筛选出符合条件的客户，同时还要考虑调查的效率和效果，这遵循了（）。 及时性原则；。 相关性原则；。 实质重于形式原则；。 边际收益=边际成本原则。
遇下列情况，收费员必须报告班长的是（）. 持伪钞的车辆。 滴漏散抛车辆。 小改大。 销票。
如何个评估人投诉处理能力？
小额信贷成功的第一要素是（） 符合大规模市场特点的产品设计。 提高服务质量。 效率。 财务分析技巧和方法。
对执法人员下列行为，可以依法追究刑事责任的是（）。 私分没收的烟草专卖品的。 利用职务上的便利，索取或者收受他人财物的。 玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使公共利益受损的。 以上都是。
在PN规划中，若PilotInc=4，那么可用的PN有（）个。
