20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。 以产品为中心。 以成本为中心。 以客户为中心。 以客户价值为中心。
从起病至症状明显开始为止的时期称（） 恢复期。 潜伏期。 传染期。 病原清除期。 前驱期。
患者，男性，74岁，既往有高血压病史28年，因高热、右上腹痛入院，诊断为急性化脓性胆囊炎而行胆囊切除手术，术中出现一过性血压下降，术后发现患者右侧肢体无力，血压130/90mmHg，右下肢病理反射阳性。头颅CT检查提示分水岭性脑梗死，其脑梗死的原因最可能是（） 血管内涡流形成。 脑栓塞。 脑血栓。 高血压脑病。 脑动脉硬化。
患者，女性，55岁，四肢抽搐伴意识丧失4小时。体检：上肢皮下可扪及数个黄豆大小结节，无压痛，BP130/86mmHg，心肺（-），腹软无压痛。为进一步明确诊断首先最应该做的检查是（） 脑电图。 皮下结节切除活检。 结核抗体检查。 包虫皮试。 头颅CT。
通过抑制细胞免疫而发病的传染病是（） 乙型肝炎。 艾滋病。 麻疹。 肺结核。 流行性出血热。
CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
