CRM概念的核心是（）。 CRM的服务内容。 CRM的软件品。 CRM管理思想。 CRM的管理系统。
稽留热的特点是（） 骤起高热，持续数日，高热重复出现。 24小时的体温相差超过1℃。 24小时内体温波动于高热与常温之下。 24小时的体温相差不超过1℃。 发热数日，退热1日，又再发热数日。
以下体征中对诊断甲亢最有意义的是（） 甲状腺动脉血管杂音。 舌、手震颤。 心率快、第一心音亢进及二尖瓣收缩期杂音。 肌肉软弱无力。 多食、消瘦。
患者，男性，74岁，既往有高血压病史28年，因高热、右上腹痛入院，诊断为急性化脓性胆囊炎而行胆囊切除手术，术中出现一过性血压下降，术后发现患者右侧肢体无力，血压130/90mmHg，右下肢病理反射阳性。头颅CT检查提示分水岭性脑梗死，其脑梗死的原因最可能是（） 血管内涡流形成。 脑栓塞。 脑血栓。 高血压脑病。 脑动脉硬化。
某传染病在某地发病率水平显著高于一般水平时称（） 暴发流行。 流行。 大流行。 小流行。 散发性发病。
20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
