[多选] CRM的作用包括（）。

A . 可以获取和增加可获利客户
B . 提高了整个客户关系生命周期的绩效
C . 提高员工的积极性
D . 降低企业运营成本，提高销售收入

对触电者进行人工呼吸，在送往医院途中也应坚持进行。（） A、正确。 B、错误。物资采购的成本构成了生产成本的主体部分。（）按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。物流业务流程。主生产业务流程。货物运输业务流程。财务业务流程。发生触电事故后，应使触电者立即脱离电源。（） A、正确。 B、错误。灭火器上压力表最大量程应为20℃时工作压力的（）倍。 A、1.2-1.5。 B、1.5-2.5。 C、2.0-2.5。 D、2.5-3.5。 CRM的作用包括（）。

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