[填空题] 对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

离心泵吸水管内阻力增加，或出水量过大，会产生振动和（）。 海德认为每个人都是心理学家。 简述信息高新科技对传播理论的影响。 PowerPoint的应用特点是（）。 ["制作屏幕演示文稿","制作讲义、备注及大纲","制作网页","制作投影机幻灯片及35mm幻灯片"] 自我呈现也称为印象管理。 对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。