国内具备简单交易和服务功能的地区性客服中心始于上世纪（）。 A、60年代。 B、70年代。 C、80年代。 D、90年代。
在进行客流组织时应特别考虑哪几大原则？
网络接通率指标计算时排除了用户原因引起的呼损，反映网路将呼叫接续到被叫终端的能力，同时也反映（）。在一定意义上，网络接通率能充分体现责权利相关联的网路管理思路。 网路的组织和维护水平（各点到一点的平均水平，既对端的水平）。 网络的疏通能力。 网络的故障处理水平。 网络效益。
Telnet服务自身的主要缺陷是（）。 不用用户名和密码。 服务端口23不能被关闭。 明文传输用户名和密码。 支持远程登录。
阀芯液控油路来自外部的是（）。 溢流阀。 减压阀。 直动顺序阀。 液控顺序阀。
冷疗适用于（）
