[单选] 典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。

产品要求可以由（）规定。 顾客。 供方。 组织。 法律法规。 服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。 可靠性。 响应性。 移情性。 广义性。 电视机产品的固有质量特性是（）。 清晰度。 零售价。 音响效果。 保修时间。 以下内容属于（产品质量法）对企业质量管理要求的有（）。 企业应当健全内部产品质量管理制度。 实施质量成本管理。 严格实施岗位质量规范。 开展方针目标管理。 严格实施岗位质量规范。 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。 认知质量。 感知质量。 顾客抱怨。 顾客期望。 典型的质量管理体系审核的主要活动包括（）。